Monitoring - Momentan sind gefälschte E-Mails im Umlauf, die im Namen von Green.ch (oder angeblichen Partnern wie "KundenService / ") versendet werden. Die Betrüger versuchen, Sie unter dem Vorwand einer neuen Domain-Konfiguration zum Klicken auf einen schädlichen Link zu bewegen.

Details zur Phishing-Mail:
Betreff: Hinweis zu Ihrer Domain
Betreff: Verlängerungsbenachrichtigung für Ihre Domain.
Betreff: Sie wurden zu Green eingeladen / You've been invited to Green
Betreff: Neue Domain-Konfiguration
Betreff: Postfach ist fast voll, erhöhen Sie die Bandbreite

Absender (gefälscht): KundenService (oder ähnliche Adressen)

Inhalt: Es wird behauptet, die letzte Zahlung sei nicht erfolgreich gewesen, Sie müssten Ihre Zahlung für die Rechnung vornehmen.
Inhalt: Es wird behauptet, Sie müssten einen Domainverlängerungsbenachrichtigungsdienst aktivieren und bezahlen.
Inhalt: Es wird behauptet, Sie seien eingeladen, um an einer Servicemitteilung teilzuhaben.
Inhalt: Es wird behauptet, dass eine neue Konfigurationsversion (z. B. Version 19.02 / 21.93) zur Verfügung steht, um die Systemstabilität und Sicherheit zu verbessern.
Inhalt: Es wird behauptet, Ihr Postfach sei fast voll, Ihre Bandbreite müsse erhöht werden.

Wichtig: Green.ch fordert Sie niemals per E-Mail auf, Domain- oder Systemeinstellungen über einen direkten Link in einer E-Mail zu aktualisieren!
*********************************************************************************************************************************
-> Was müssen Sie tun?
Nicht reagieren: Antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Keine Links klicken: Klicken Sie auf keinen Fall auf den Link "Rechnungen anzeigen" "View Invoice" "Green öffnen" "Open Green" "Einstellungen aktualisieren" / "Ausstehende E-Mails freigeben".

Keine Anhänge öffnen: Falls vorhanden, öffnen Sie keine Dateianhänge.

Als Spam markieren: Verschieben Sie die E-Mail direkt in Ihren Spam-Ordner oder löschen Sie sie ungelesen.

-> Weitere Tipps im Umgang mit Phishing-Mails erhalten Sie unter:
https://www.green.ch/de/achtung-phishing-gefaelschte-e-mails-im-umlauf

-> Weitere Informationen zu aktuellen Bedrohungen finden Sie auch beim Bundesamt für Cybersicherheit (BACS):
https://www.ncsc.admin.ch/ncsc/de/home/infos-fuer/infos-private.html

Sep 10, 2026 - 08:39 CEST
Investigating - Umstellung auf Microsoft Graph API

Für die Dienste Cyber Protect und greenBackup mit Microsoft 365 Exchange Online Schutz stellt unser Technologiepartner Acronis die Anbindung von der bisherigen Exchange Web Services (EWS) API auf die Microsoft Graph API um. Diese Anpassung ist erforderlich, um die Backup- und Wiederherstellungsfunktionen für Microsoft 365 Postfächer auch künftig sicherzustellen.

Wer ist betroffen?

Betroffen sind Kunden, welche Cyber Protect oder greenBackup zum Schutz von Microsoft 365 Exchange Online Postfächern verwenden. SharePoint Online, OneDrive und Microsoft Teams sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Erforderliche Aktion bis 31.08.2026

Damit die Sicherung Ihrer Microsoft 365 Postfächer ohne Unterbruch weitergeführt werden kann, ist eine einmalige Zustimmung (Consent) für die neue Microsoft Graph API erforderlich. Diese Zustimmung muss bis spätestens 31. August 2026 erteilt werden. Andernfalls können Backup- und Wiederherstellungsprozesse für Exchange Online Postfächer beeinträchtigt werden.

Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie in den folgenden Ressourcen

Knowledge Base-Artikel mit weiteren Details zur Migration, einschliesslich wichtiger Termine:

https://care.acronis.com/s/article/Migration-from-Exchange-Web-Services-EWS-to-Microsoft-Graph-API-for-Microsoft-365-protection?language=en_US&mkt_tok=OTI5LUhWVi0zMzUAAAGjjpgmgBwFP84VebkRkjjdxm7ifriI8gj0gvdyrf4kWZiADna1gbIYpe4D8M4CJTIjthTwGOyDDb1qQCaF-KFYZD9vAV8JtWNsJhlv16Tbjt7SciNV1TSs

Häufig gestellte Fragen (FAQs) :

https://care.acronis.com/s/article/Migration-from-Exchange-Web-Services-EWS-to-Microsoft-Graph-API-Phase-2-FAQ?language=en_US&mkt_tok=OTI5LUhWVi0zMzUAAAGjjpgmgIgDFLibjKz9uhTtfzI8kD2vEb7UrL1z6Cuvbrc3uMY_jV3n3UZjTFlDvDuhi_3MBsdU-lW7wOR4mA5ua0IZV4Mq_cetIMZLEXCFAFCdDoMxR6Mz


Anleitung zur Aktualisierung und Genehmigung der erforderlichen Berechtigungen für die Microsoft Graph-API

https://care.acronis.com/s/article/Microsoft-365-backup-alert-EWS-API-deprecated?language=en_US&mkt_tok=OTI5LUhWVi0zMzUAAAGjjpgmgJA62orMP5sNUAEqoIkdKIGq9TnSGvzGdCXvPWTz5V952sTWE5JUPntztoE0iMQqZg_1q6IOqMaBDssMCJFpzTBCQiVdEAgoMqMU73m2RGPwXNss

Aug 11, 2026 - 09:26 CEST
Hosted Services Operational
E-Mail Operational
Web Unix Operational
Web Applications Operational
DNS Operational
greenBackup Operational
Online Baukasten Operational
Web Windows Operational
Dedicated Server Operational
Domain Services Operational
Web & Mail Control Panel Operational
SSL Zertifikate Operational
VDC Pro Operational
Connectivity Services Operational
greenTV Services Operational
greenInternet Services Operational
greenVoice Services Operational
Virtual PBX Operational
my.green.ch, Webmail and other services Operational
my.green.ch Operational
Webmailer 2020 Operational
Network Operational
Nameservers Operational
Webmail Surfmail Operational
Other services and general information Operational
Webseite green.ch Operational
Hosted Exchange Services Operational
E-Mail Services Operational
Outlook Web Access (Webmail) Operational
Admin Portal Hosted Exchange Operational
Datacenter Services Operational
Green Customer Care Center Operational
Green Hotline Operational
Green Contact Form Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 10, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 10, 08:36 CEST
Update - Bei der Anmeldung kann es vereinzelt vorkommen, dass das Bestätigungsfeld der Sicherheitsprüfung («Ich bin kein Roboter») nicht vollständig geladen wird. Dies betrifft primär ältere Versionen des Apple Safari-Browsers (unter macOS und iOS).

Mögliche Massnahmen zur Behebung:

Safari aktualisieren: Prüfen Sie, ob für Ihr Apple-Gerät ein Software- bzw. Browser-Update verfügbar ist, und führen Sie dieses durch.

Alternativen Browser nutzen: Falls kein Update möglich ist, verwenden Sie vorübergehend einen anderen aktuellen Browser (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge).

Seite neu laden / Cache leeren: Ein Neuladen der Seite ohne Cache (Cmd + Shift + R bzw. Strg + F5) kann das Problem oft bereits beheben.

Unser technisches Team arbeitet bereits an einer Anpassung, um die Kompatibilität auf allen Systemen und älteren Browser-Versionen zu gewährleisten.

Sep 1, 14:43 CEST
Monitoring - Die Ursache wurde identifiziert und behoben. Durch eine Anpassung wurde sichergestellt, dass die Login-Seite immer in der aktuellen Version geladen wird.

Die Anmeldung sollte nun wieder uneingeschränkt funktionieren

Aug 27, 10:57 CEST
Identified - Im Zusammenhang mit der kürzlich eingeführten ALTCHA-Schutzlösung kann es vereinzelt zu Problemen beim Login kommen. In einzelnen Fällen bleibt der Anmelde-Button deaktiviert. Als Workaround hilft derzeit das Leeren des Browser-Caches oder die Nutzung eines Inkognito-/Privatfensters. Eine Anpassung am Produktionssystem wird in Kürze vorgenommen und das Problem wird weiter untersucht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und informieren an dieser Stelle über weitere Entwicklungen.

Aug 27, 10:24 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 10, 08:36 CEST
Investigating - Die Erstellung einer automatischen Antwort funktioniert im Webmailer (webmail.swisshosting.ch). Wählen Sie jedoch die Option Uhrzeit NICHT aus, da diese die automatische Antwort wieder deaktiviert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unsere Techniker arbeiten an der Behebung.

Ihre Green

Jul 23, 16:04 CEST

Sep 9, 2026

No incidents reported.

Sep 8, 2026

No incidents reported.

Sep 7, 2026

Resolved - Das Problem konnte vollständig behoben werden. Aufnahmen, die älter als 7 Tage sind, können wieder wie gewohnt abgerufen und abgespielt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

In the meantime, the issue has been fully resolved. Recordings older than 7 days can once again be accessed and played back as usual. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.

Le problème a été résolu. Les enregistrements de plus de 7 jours peuvent à nouveau être consultés et lus normalement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Sep 7, 15:41 CEST
Investigating - Derzeit können ältere TV-Aufnahmen teilweise nicht abgespielt werden. Unser Lieferant arbeitet mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
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Currently, older TV recordings may not play correctly. Our supplier partner is working at full speed to resolve the issue.
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Actuellement, certains anciens enregistrements TV ne peuvent pas être lus correctement. Notre fournisseur travaille activement à la résolution de cette panne.

Sep 7, 12:08 CEST

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

No incidents reported.

Sep 3, 2026

No incidents reported.

Sep 2, 2026

No incidents reported.

Sep 1, 2026

Aug 31, 2026

No incidents reported.

Aug 30, 2026

No incidents reported.

Aug 29, 2026

No incidents reported.

Aug 28, 2026

No incidents reported.

Aug 27, 2026