Die Aktualisierung unserer Anmeldemaske ist abgeschlossen. Der Login sowie die Passwort-Reset-Funktion stehen Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis bei anhaltenden Schwierigkeiten: Sollten Sie nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts weiterhin Probleme beim Login haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Geben Sie die Adresse my.green.ch manuell in die Adresszeile Ihres Browsers ein
Versuchen Sie erneut, sich mit Ihren neuen Zugangsdaten einzuloggen. Sollte ein Login nicht möglich sein übermitteln Sie uns via https://www.green.ch/de/kontaktformular folgende Details:
Genaue Fehlerbeschreibung: An welcher Stelle bricht der Vorgang ab? Erscheint eine spezifische Fehlermeldung (idealerweise als Screenshot)
Browser-Informationen: Welchen Webbrowser nutzen Sie (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) und ist dieser auf dem aktuellsten Stand?
Sicherheitseinstellungen: Haben Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihren Account aktiviert?
Posted Mar 02, 2026 - 14:40 CET
Monitoring
Die Aktualisierung unserer Anmeldemaske ist abgeschlossen und die technischen Einschränkungen beim Login sowie beim Passwort-Reset wurden behoben. Alle Systeme laufen wieder im Normalbetrieb.
Sollten bei Ihnen trotz der Behebung weiterhin Probleme auftreten, benötigen wir für eine gezielte Analyse Ihre Mithilfe. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine Nachricht über unser Kontaktformular unter https://www.green.ch/de/kontaktformular direkt von dem betroffenen Gerät aus.
Bitte geben Sie dabei folgende Details an:
Genaue Fehlerbeschreibung: An welcher Stelle bricht der Vorgang ab? Erscheint eine spezifische Fehlermeldung (idealerweise als Screenshot)
Browser-Informationen: Welchen Webbrowser nutzen Sie (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) und ist dieser auf dem aktuellsten Stand?
Sicherheitseinstellungen: Haben Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihren Account aktiviert?
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Posted Feb 28, 2026 - 02:54 CET
Investigating
Aufgrund einer Aktualisierung der Anmeldemaske kommt es derzeit vereinzelt zu technischen Einschränkungen. Davon betroffen sind insbesondere:
Login-Vorgänge
Passwort-Reset-Funktionen
Unsere Entwickler arbeiten bereits an der Fehlerbehebung, um die vollständige Funktionalität kurzfristig wiederherzustellen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Posted Feb 27, 2026 - 14:49 CET
This incident affected: my.green.ch, Webmail and other services (my.green.ch).