Zustellung von E-Mails an hotmail-Adressen beeinträchtigt

Incident Report for Green

Resolved

This incident has been resolved.
Posted Dec 17, 2025 - 08:35 CET

Monitoring

Die Ursache der Einschränkungen ist auf meist unseriöse Blacklist-Anbieter zurückzuführen.

SORBS, Backscatterer sowie NameUCEPROTECTL1/NameUCEPROTECTL2 sind dafür bekannt, öffentliche IP-Adressen auch von renommierten Organisationen wie AT&T, Comcast und Level 3 Communications zu blockieren. AppRiver versucht seit vielen Jahren, mit SORBS, Backscatterer und NameUCEPROTECTL1/NameUCEPROTECTL2 Kontakt aufzunehmen, um eine Vereinbarung zu treffen, da wir ein grosser Hosted-E-Mail-Anbieter sind. Wir haben diese Organisationen mehrfach kontaktiert mit der Bitte, alle unsere IP-Adressen freizugeben und uns eine Feedback-Loop zur Verfügung zu stellen, damit wir allfällige Probleme überwachen und beheben können.
Yahoo, AT&T und AOL haben uns entsprechende Feedback-Loops bereitgestellt, die es uns ermöglichen, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie kritisch werden. Die beste Rückmeldung, die wir von diesen Organisationen erhalten haben, kam von SORBS – und dies erst Monate nach der ursprünglichen Anfrage, mit dem Hinweis, dass sie das Thema prüfen würden.
Diese Organisationen gelten seit vielen Jahren als unzuverlässige Blacklist-Anbieter. Eine einfache Internetrecherche liefert zahlreiche Artikel, die diese Problematik bestätigen.
Wir empfehlen, den Empfänger zu kontaktieren, der Ihre E-Mails nicht empfangen kann, und ihn zu bitten, SORBS, Backscatterer sowie NameUCEPROTECTL1/NameUCEPROTECTL2 aus seiner Liste der verwendeten Blacklist-Datenbanken zu entfernen. Es gibt viele seriöse Anbieter, die einen sehr guten Service bieten und regelmässig mit legitimen Absendern bei Blacklist-Themen kommunizieren, zum Beispiel SpamCop und Spamhaus.
Posted Dec 16, 2025 - 16:32 CET

Investigating

Die Zustellung von E-Mails an hotmail-Mailadressen und teils an M365 Outlook.com-Mailadressen ist derzeit beeinträchtigt. Bei der Zustellung kommt eine Fehlermeldung zurück. Wir prüfen die Ursache mit unseren Technikern und bedauern die Unannehmlichkeiten.

Ihre Green
Posted Dec 16, 2025 - 10:53 CET
This incident affected: Hosted Exchange Services (E-Mail Services).